Ze kwam bij mij met een radeloze blik. De teamleider van een sales afdeling in een groot bouwbedrijf. “Wat ik ook doe, het lijkt nooit goed genoeg. Mijn teamleden blijven langs elkaar heen werken, deadlines worden gemist, en de sfeer is om te snijden. En ik blijf maar...
Twee maanden geleden organiseerden we een sessie waarbij alle afdelingen bijeen kwamen op 1 gezamenlijk thema. “Voor alle afdelingen zit nut en noodzaak tussen de oren, iedereen wil hetzelfde, we hoeven nu alleen nog maar de acties uit te zetten”, werd...
Het meest voorkomende probleem in (management)teams is gebrek aan feedback. Collega’s spreken elkaar niet aan op ongewenst gedrag, maar ook complimenten worden weinig gegeven. In de blog ‘wees verschillend’ ben ik hier al op ingegaan. Het op 1 na...
Volgens analisten wereldwijd heeft de dood van Osama Bin Laden terreurnetwerk Al Qaeda een forse klap gegeven, zo niet doen wankelen. Maar is dat wel zo? Lessen van een organisatie die de kracht van een goed netwerk als geen ander weet te benutten. Bedrijven kunnen...
In een groot contact center is men een half jaar geleden over gegaan van single naar multi skill werken, de call agents behandelen nu klantvragen van verschillende categorieën. Voor de 26 supervisoren betekende dit ook een verandering in aansturing. En dit was...
